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偿?”钱韦伶抬眸,怔了下。
“客人怀疑喝到劣质假酒,扬言要对餐厅提告,一旦产生理赔纠纷,贵公司需负本公司及当事人双方的赔偿责任。”张经理不惜先将话说重了。
尽管过去跟这家代理商一直合作得很不错,可第一次出现意外状况,就遇到不肯善罢罢休的客人,对方有意索求高额赔偿,若此事件被公开扩大将严重影响餐厅形象,身为经理的他顿时备受压力,只能先把进货商找来,先声夺人了。
“假酒?这绝不可能。”钱韦伶回得笃定。
“亚尔酒庄是敝公司长期所代理酒品的最主要酒庄,其为法国知名世家酒庄,拥有近两百年酿酒历史,信誉稳固,绝不可能出现造假。就算客人喝到因运送或保存不慎而出现问题的变质酒,也不该任意怀疑为假酒,这无疑是抹黑行为。”
她不觉说得义愤填膺,就算对外国人存有偏见,对自己公司代理的酒庄也要力图维护。
“是不是假酒,本餐厅已派侍酒师把酒装了一些拿去送验检查,一切等检查出炉便会通知你们经理过来做处理,今天让钱小姐过来是先做退货手续,请你到酒窖跟仓储清点葡萄酒数量,签妥退货文件,再派车来运回。”张经理执意先将同酒庄的酒全数下架并退回给代理商。
“这个…退货金额太大,我只是小小业务做不了主,我先回公司跟主管报告再向张经理回复,很抱歉造成贵餐厅困扰。”钱韦伶再度弯身致歉。
前一刻主任要她过来,并没明言发生什么事,或许主任也没先问清楚,否则这么严重的事派她来怎么搞得定,她若傻傻地就同意签退货单,事情可就更难挽回了。
“不管怎么样,那些酒今天一定要退!”张经理只想尽快处理,这样稍晚餐厅开始晚餐营业时,有媒体上门,他才可道出已做出正确处置,确保餐厅供酒品质。
“张经理,可以稍缓一下吗?”突地一道声音窜出,令内心惶惶不安的钱韦伶惊了下,一转头看见来人,更加惊愕。
齐格非神情从容地步上前。
钱韦伶虽拒绝他接送,但想到她要来餐厅处埋葡萄酒问题,他不免有些不放心,一方面也藉机来看看这间餐厅关于亚尔酒庄葡萄酒的销售情况,于是便决定跟过来。
他在她到达后不久也来到这间餐厅,向餐厅人员表明是代理商派来的人,问了她跟张经理谈事情的地方,他没急着现身,一方面想听清楚问题,另一方面则是先观察她的处理态度。
听到她强力维护亚尔酒庄信誉,虽是出于工作,他心里仍觉欣慰。
直到这时他才出声,走到他们面前,要处理这件令她感到棘手的事。
“先生是…”张经理纳闷地看着眼前出现的英挺外国男人,这时间餐厅休息中,服务人员不会让客人进来。